Culture

Un guide en 5 étapes pour construire une culture d'entreprise saine

La culture de votre entreprise reflète votre organisation et ses valeurs. Si vous souhaitez que vos employés s'épanouissent et réussissent dans leur travail, suivez ce guide en cinq étapes pour leur offrir un environnement et une culture de travail sains.

27 avril 2020
Par
Darpan Keswani

La culture d'entreprise est une représentation directe des valeurs et de l'environnement de votre lieu de travail. Bien que la culture ne soit pas tangible, vous pouvez la saisir en analysant le comportement des employés. Un personnel enthousiaste et motivé signifie que vous vous en sortez bien, alors que le contraire pourrait être un signe que vous accordez plus d'attention à la culture de votre entreprise.

Par où commence-t-on, remplace-t-on la direction ou la cause première se situe-t-elle au niveau des employés ? La vérité est que cela peut être n'importe quoi (d'un conflit dans les styles de travail à des désaccords entre services sur les processus) et à n'importe quel niveau. En tant que dirigeant, vous pouvez prendre des mesures spécifiques pour travailler à un environnement de travail plus heureux et plus sain.

Étape 1 : Accepter la responsabilité

Réfléchissez à vos actions avant d'évaluer votre équipe.

Y a-t-il eu des cas où :

  • Les commentaires des employés ont-ils été rejetés sans explication ?
  • Les nouvelles technologies ont-elles été mises en œuvre sans consulter la population active ?

Ne sous-estimez pas cette étape, car vous pouvez montrer à vos employés que vous cherchez à résoudre les problèmes au lieu de les blâmer. Cela renforcerait votre position de leader et rendrait votre équipe plus réceptive à vos suggestions.

"La conscience de soi et la responsabilité personnelle sont les caractéristiques d'un leadership efficace. Elles indiquent à l'équipe que les dirigeants les respectent suffisamment pour s'approprier le problème et le résoudre".
- Shahnaz Broucek, professeur à l'université du Michigan

Étape 2 : Aller à la cause

L'évaluation de vos effectifs après votre propre évaluation vous donnera plus de clarté et vous aidera à voir les choses du point de vue des employés.

Le modèle du SCARF comprend cinq questions permettant d'évaluer les domaines à améliorer :

Statut - Les employés se sentent-ils injustement traités par leurs aînés en raison de processus spécifiques ?

Certitude - Les travailleurs retiennent-ils sans le savoir des informations critiques d'autres personnes par manque de communication ?

Autonomie - Y a-t-il des employés qui semblent réticents à travailler sur des projets d'équipe ?

Relativité - Avez-vous des traditions d'entreprise qui font que les nouveaux travailleurs se sentent exclus ?

Équité - Y a-t-il des décisions prises sans l'apport de l'équipe, sans transparence ou sans justification claire ?

"L'impact du travail dans un environnement chroniquement stressant non seulement conduit à des équipes peu performantes mais peut aussi avoir un impact négatif sur la santé des employés".
- Robin Ross, Executive Coach, OptimizeU Leadership Coaching

Étape 3 : Écouter

Recueillez le plus d'informations possible avant de commencer à élaborer un plan de redressement.

Pour commencer, organisez une réunion à l'échelle de l'entreprise et encouragez vos employés à faire part de leurs suggestions. Vous pouvez également recueillir des informations à partir d'enquêtes anonymes afin de soulager votre personnel. Lorsque chacun se sentira impliqué et responsable, votre nouvelle culture aura un impact immédiat.

"Lorsque les employés sont invités à participer au processus de résolution des problèmes, ils créent un langage commun et se sentent concernés par le résultat, ce qui, en fin de compte, conduit à une amélioration du moral et de la productivité".
- Shahnaz Broucek, professeur à l'université du Michigan

Reconstruire en gardant à l'esprit les meilleurs principes, et pas seulement les meilleures pratiques. Pour faire simple, mettez en œuvre des politiques qui construisent la culture que vous voulez. Si vous voulez que la flexibilité soit une valeur fondamentale, laissez les employés assister virtuellement aux réunions au lieu de leur demander de venir au bureau.

Étape 4 : Lâcher le poids mort

L'exécution de votre plan de redressement est urgente, ce qui signifie qu'il vaut mieux supprimer les processus qui ne fonctionnent pas que d'essayer de les modifier. Par exemple, si vous savez que l'évaluation des performances est une source de frustration pour vos employés, demandez-leur ce qu'ils changeraient à ce sujet et créez un nouveau processus.

Étape 5 : Utiliser la bonne technologie pour relancer votre effort

Il peut être difficile de se concentrer sur la culture d'entreprise lorsque vous avez une entreprise à gérer. Avec la bonne technologie, vous pouvez accélérer les processus qui prennent du temps et vous donner plus d'espace pour mettre vos plans en action. Par exemple, la numérisation de vos formulaires vous permettra de répondre aux demandes de congé ou d'achat directement depuis votre téléphone.

Pour optimiser un processus plus étendu, comme l'embarquement, créez et stockez des supports de formation en ligne ou des didacticiels vidéo dans un référentiel central auquel vos équipes peuvent accéder à tout moment. Les questions culturelles masquent les problèmes sous-jacents, il est donc important de creuser en profondeur et d'aller à la racine du problème.

Reconstruire la culture est une grande entreprise, mais elle en vaut la peine. Si vous y travaillez régulièrement, vous constaterez que vos employés sont plus performants et que votre entreprise atteint des objectifs qu'elle ne pouvait pas atteindre auparavant.

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