Culture

COVID-19 a révélé ce qui manque dans les lieux de travail actuels

Qu'est-ce que Covid-19 nous a appris sur notre façon de travailler ? Voici quelques leçons et enseignements inattendus qui ont émergé de la pandémie mondiale.

27 avril 2020
Par
Angélique Parungao

Malgré les défis sans précédent qui ont accompagné l'épidémie mondiale de COVID-19 cette année, le point positif réside dans toutes les leçons que nous pouvons en tirer. Alors que les entreprises du monde entier s'ouvrent lentement et commencent à penser à la transition vers une nouvelle normalité, nous pouvons tirer plusieurs leçons des derniers mois pour nous assurer que nous en sortirons tous plus sages et plus forts à mesure que les organisations progressent. Voici quelques éléments clés que nous avons appris : 

Les entreprises ont besoin d'un meilleur plan de communication de crise

Nous avons perdu le compte du nombre d'entreprises qui auraient souhaité disposer d'un meilleur plan de communication de crise avant le début de la pandémie. Dans une étude conjointe menée par la société de communication marketing Peppercomm et l'Institut des relations publiques, ils ont constaté que près de la moitié des responsables de la communication interrogés ne tenaient pas compte de l'ajout d'une épidémie de maladie infectieuse dans leur plan de crise. En fait, 10 % de leurs participants n'avaient pas du tout de plan de communication de crise. De ce fait, ces entreprises ont eu du mal à atteindre leur personnel de manière efficace pendant certaines des périodes les plus cruciales de l'épidémie.

Les plans de communication de crise sont essentiels pour s'assurer que les gens savent ce qu'ils doivent faire en cas de problème. Avec toutes les informations incohérentes qui circulent pendant une crise, associées à des niveaux d'anxiété et de panique accrus, il est nécessaire de fournir une stratégie claire pour que la main-d'œuvre se sente à l'aise. Les employés veulent des conseils concrets et transparents de la part de leurs dirigeants, c'est pourquoi il est essentiel de préparer un plan. Votre plan de communication doit inclure ce que votre équipe doit faire avant, pendant et après une crise, ainsi que des stratégies de communication claires sur les endroits où ils peuvent obtenir leurs informations lorsqu'ils en ont besoin. En outre, votre plan de communication en cas de crise doit être évalué et mis à jour en permanence avec la contribution de vos employés. Vous pouvez le faire en réalisant des enquêtes ou des sondages internes pour obtenir leurs réactions ou leurs suggestions afin d'améliorer votre stratégie. Avec un plan efficace en tête, ainsi qu'un moyen efficace de le communiquer à l'ensemble du personnel en une seule fois, vous pouvez garantir que les informations circulent rapidement et de manière transparente, en tenant tout le monde au courant en ces temps d'incertitude. 

Une politique de travail à distance fait défaut dans de nombreuses entreprises

Bien que le travail à distance ait connu une augmentation constante ces dernières années, de nombreuses entreprises étaient encore réticentes à l'égard de cette politique sur le lieu de travail avant la COVID-19. Cependant, la pandémie est arrivée et a obligé tout le monde à se mettre en place dans des délais extrêmement courts, parfois du jour au lendemain. Selon Gartner, le pourcentage d'employés travaillant à domicile a doublé en trois semaines, passant de 31% à 62%. Cependant, OwlLabs a constaté que 34 % des employés pensaient que leur entreprise n'était pas préparée au travail à distance.

Nous l'avons déjà dit, et nous le répétons : le travail à distance est là pour rester. Pendant cette pandémie, le travail à distance nous a montré que les gens peuvent toujours être connectés, productifs et engagés même lorsqu'ils sont dispersés. En tant que tel, le travail à domicile devrait être un élément de base dans l'entreprise et ne devrait pas être une simple réflexion après coup. Les employés ont pu constater les avantages du travail à domicile, notamment les économies de coûts, un meilleur engagement sur le lieu de travail, un équilibre entre vie professionnelle et vie privée et un impact positif sur l'environnement. Il existe une multitude de raisons pour lesquelles le travail à distance devrait rester en place même après cette pandémie, et les entreprises qui intègrent ce type de travail dans leurs politiques d'avancement en bénéficieront à long terme.

Davantage d'organisations doivent adopter la technologie sur le lieu de travail

C'est un fait que les bons outils de travail peuvent faire la différence dans la façon dont les employés font leur travail. Ils améliorent l'efficacité et les performances, et ceux qui ont investi dans la technologie appropriée sur le lieu de travail ont tiré un grand profit de leurs solutions lors de l'épidémie de COVID-19. Non seulement ils ont réussi à rester connectés grâce à la messagerie instantanée et à la vidéoconférence, mais ils ont également pu s'assurer que tout le monde restait productif en utilisant les outils de gestion de projet, même lorsqu'ils travaillaient à distance. En gardant cela à l'esprit, COVID-19 a prouvé que ceux qui ne numérisent pas sortiront sans doute plus faibles de leurs concurrents numérisés. 

Mais outre l'acquisition de la technologie, les entreprises devraient également investir dans la formation de leurs employés pour qu'ils puissent se tenir au courant de leurs outils. Au fur et à mesure que la technologie évolue, les employés devraient également le faire. Une formation adéquate leur permet de se sentir en confiance et de bien connaître les outils qu'ils utilisent. Selon le Forum économique mondial, d'ici 2022, 54 % des employés auront besoin d'une formation importante en matière de nouvelles technologies. Le mieux est que les entreprises puissent utiliser une technologie sur le lieu de travail qui soit intuitive et qui ait une interface similaire à celles qu'elles utilisent déjà quotidiennement, comme le chat ou les appels vidéo. Cela permet de réduire le temps d'intégration et de s'assurer qu'elles adoptent facilement la technologie sur le lieu de travail.

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