Culture

Des recherches montrent que les employés à distance veulent que vous les contrôliez régulièrement

Les employés travaillant à domicile, les responsables en font-ils assez pour les surveiller afin de voir comment ils s'en sortent lorsqu'ils travaillent à distance ? Notre enquête révèle une vérité qui ouvre les yeux.

27 avril 2020
Par
Angélique Parungao

Votre entreprise est peut-être l'une de celles qui ont rapidement mis en place des équipes de transition pour travailler à domicile pendant la pandémie de COVID-19. Avec ce nouveau dispositif, combien de fois avez-vous vérifié les antécédents de chaque membre de l'équipe depuis que vous êtes passé à un dispositif de travail à distance ? 

Selon une enquête que nous avons menée, qui a interrogé plus de 1 000 employés dispersés au Royaume-Uni qui n'avaient jamais travaillé à domicile auparavant, un sur dix a déclaré que son supérieur ne s'était pas renseigné sur eux pour savoir comment ils s'en sortaient depuis le début du travail à distance en mars. Nous avons également constaté que 38 % des personnes interrogées estiment que leurs employeurs doivent accroître et améliorer la communication avec eux sur une base plus régulière - 14 % d'entre eux déclarant qu'ils ont besoin d'un retour d'information plus spécifique pour les aider à se sentir plus productifs lorsqu'ils travaillent à domicile. 

Il est essentiel de se faire enregistrer régulièrement auprès des employés à distance

Il va sans dire que l'évolution constante de la pandémie peut déclencher des émotions désagréables pour les employés : elle amplifie l'anxiété concernant à la fois leur santé et leur travail. Jivan Dempsey, psychologue d'entreprise et coach en bien-être, confirme que "les employés sont naturellement inquiets pour eux-mêmes, leur famille et leur avenir". C'est pourquoi les employeurs doivent communiquer plus régulièrement avec leurs employés. "Les dirigeants doivent se montrer à la hauteur et réagir avec empathie et compréhension. Une communication qui se présente sous une forme agréable et qui s'efforce d'être ouverte et honnête est plus engageante, plus efficace et plus susceptible de rétablir la confiance", a-t-elle déclaré. 

En plus de leurs préoccupations sur la situation actuelle, il est également probable qu'ils se sentent seuls lorsqu'ils travaillent à distance. Selon Cigna, les travailleurs à distance sont plus susceptibles de se sentir seuls que les autres, et sans un excellent système de communication avec leurs employeurs, les employés dispersés sont plus susceptibles de souffrir de solitude en silence.

Selon le Dr Nancy Doyle, psychologue du travail, "les entreprises ont travaillé dur dans les premiers temps pour contrôler leur personnel, ainsi que pour réduire le temps de travail des employés lorsqu'ils avaient besoin d'ajuster leurs horaires de travail pour gérer leurs responsabilités domestiques, prolonger les délais ou demander plus de soutien. Mais au fil du temps, il peut être difficile, voire gênant, de continuer à dire "comment allez-vous ? Elle a ajouté : "Cela signifie que certaines personnes peuvent souffrir en silence lorsqu'elles travaillent à distance. Vos collègues sont les mêmes personnes qu'avant le verrouillage et, si vous remarquez un changement radical de personnalité ou dans la façon dont ils font leur travail, alors il se peut qu'il y ait plus de choses qui se passent pour eux maintenant que ce qui est immédiatement évident".

Maintenir le contact humain à distance 

Si vous envisagez de commencer à contacter vos employés à distance ou si vous voulez améliorer votre façon de faire, Dempsey vous suggère d'utiliser les appels vidéo pour vous enregistrer auprès d'eux. "Utilisez la caméra pour pouvoir voir et être vu dans toute communication. La visioconférence peut aider à établir des liens et une confiance, en particulier avec le personnel à distance". En plus des appels vidéo, vous pouvez également utiliser les appels vocaux pour votre enregistrement. Certains employés peuvent ne pas être à l'aise avec des appels vidéo si fréquents, donc laisser une option sans la vidéo pourrait leur convenir. 

Il est également important de maintenir un horaire régulier. Selon les personnes interrogées, 30 % d'entre elles ont déclaré que leur responsable les contactait une fois par semaine - tout simplement pour des raisons de bien-être. Veillez à prévoir suffisamment de temps lors de vos entretiens individuels, ainsi que lors des appels d'équipe, afin que chacun puisse discuter de ce dont il a besoin pour s'exprimer devant vous ou ses collègues. 

Vous pouvez également programmer des activités virtuelles avec vos équipes pour leur faire oublier le travail. Les sessions de team building par appels vidéo peuvent contribuer à renforcer la camaraderie de vos employés, même lorsqu'ils travaillent à distance. Vous pouvez également les encourager à se rapprocher les uns des autres en lançant leurs propres forums de discussion ou en discutant avec leurs collègues lorsqu'ils prennent une pause. 

Comme vous faites toutes ces choses pour votre équipe à distance, il est également crucial que vous n'oubliez pas de vous occuper de vous. "Gardez aussi un œil sur votre santé mentale et votre bien-être - vous ne pouvez pas verser dans une tasse vide", a déclaré le Dr Doyle. "Prendre tout sur soi vous laissera épuisé et vide." 


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