Productivité

La fatigue des appels vidéo est réelle. Voici comment la combattre de quatre manières

Si vous trouvez les appels vidéo fatigants, ne vous inquiétez pas, vous n'êtes pas seul. Nous avons répertorié quatre moyens de combattre la fatigue des appels vidéo pour que vous ne vous sentiez plus épuisé après une longue journée de réunions virtuelles.

27 avril 2020
Par
Angélique Parungao

Les appels vidéo sont une partie essentielle du travail à distance. En plus d'aider les employés dispersés à collaborer en organisant des réunions en ligne, c'est aussi devenu un moyen pour ceux qui travaillent à domicile de socialiser avec leurs collègues, en permettant à des choses comme les happy hours et les discussions informelles sur les fontaines d'eau de se dérouler virtuellement. Dans cette optique, les appels vidéo sont un moyen très efficace d'assurer la continuité des activités, l'engagement du personnel et le bon moral des employés lorsque tout le monde travaille à domicile. 

Cependant, il existe un type unique de stress et d'épuisement qui peut découler d'une journée de conférences virtuelles consécutives. Souvent appelée "fatigue des vidéoconférences", le Forum économique mondial la décrit comme "le sentiment d'être épuisé par des réunions virtuelles, des chats et des quiz sans fin". Selon un rapport de la Harvard Business Review, ce terme est l'un des plus populaires en ligne en raison de la récente montée en puissance du travail à distance, et est devenu un sujet brûlant sur les médias sociaux. 


Quelles sont les causes de la fatigue liée aux appels vidéo ?

Les experts se sont penchés sur les raisons de la fatigue des appels vidéo. Le Dr Linda Kaye, professeur de cyberpsychologie à l'université d'Edgehill, a déclaré que l'une des raisons pourrait être l'acte de se diffuser en continu sur la webcam qui "améliore notre conscience de soi à un niveau plus élevé que d'habitude". Les participants sont ainsi plus conscients de la façon dont ils se présentent à leurs collègues qui participent à la même réunion virtuelle.

Pendant ce temps, le professeur associé de l'Insead, Gianpiero Petriglieri, a déclaré à la BBC que, puisque les appels vidéo nécessitent plus de concentration qu'un chat en face à face. Ceux qui participent à un appel vidéo doivent se concentrer davantage sur les indices non verbaux, tels que les expressions faciales, le ton et la hauteur de la voix, et le langage corporel, pour communiquer correctement.

Regarder ailleurs pendant un appel vidéo peut également donner l'impression d'être désintéressé, de sorte que les participants ont tendance à regarder leur interlocuteur plus que d'habitude. Cependant, un contact visuel prolongé peut provoquer une réaction excessive de notre cerveau. Selon les chercheurs de l'Université de Londres, regarder quelqu'un pendant plus de trois secondes peut mettre les gens mal à l'aise.

Avec la mise en place de la distanciation sociale, de plus en plus d'équipes continueront à utiliser les appels vidéo pour se connecter et collaborer tout en travaillant à domicile. Voici nos quatre principaux conseils pour rendre l'expérience moins épuisante :

N'allumez la vidéo que pour les réunions essentielles

Certaines réunions doivent se dérouler en face à face, comme les réunions à mains nues ou les réunions de rattrapage individuelles avec vos employés. Cependant, il faut savoir que de nombreux appels peuvent être effectués tout aussi efficacement sans vidéo. Essayez de limiter vos appels vidéo aux discussions qui peuvent réellement bénéficier de ce contact face à face amélioré. Si nécessaire, limiter ces appels à un maximum de 30 minutes peut aider à prévenir la fatigue tout en renforçant l'efficacité. 

Programmer correctement vos appels vidéo

Si vous devez passer plusieurs appels vidéo dans une journée, essayez d'éviter de programmer des sessions consécutives qui deviendront extrêmement épuisantes. Permettez-vous plutôt de faire des pauses entre chacune d'elles pour être "hors caméra".

Utilisez la messagerie instantanée pour discuter 

Sans la possibilité d'aller vers vos collègues pour une discussion impromptue, il peut sembler que les appels vidéo soient la seule façon de collaborer. Cependant, les outils de chat numérique de qualité peuvent fournir un moyen de communication inclusif, organisé et en temps réel qui s'avère parfois plus efficace que les appels vidéo selon l'ordre du jour. Les outils qui vous permettent d'organiser vos messages instantanés en fonction de divers sujets contribuent également à renforcer la responsabilité et la traçabilité des tâches. 

Utiliser les outils de gestion de projet pour aligner

Parfois, vous pouvez choisir de mettre à jour les tâches sans avoir à passer par une discussion vidéo. Vous pouvez utiliser un outil de gestion de projet qui vous permet, à vous et à votre équipe, de faire progresser votre travail en temps réel. En disposant de vos listes de tâches et de dates d'échéance, accessibles dans toute votre organisation, vous n'avez pas besoin de passer un coup de fil de temps en temps pour vous mettre à jour les uns les autres. Lorsque les tâches et les dates d'échéance sont visibles par tous, vous pouvez gagner du temps en les terminant à temps au lieu d'organiser une autre vidéoconférence. 


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